脱力，都是為了防範詐騙！--01
最近因為接案需要「OO銀行」的帳戶，我手邊持有這個銀行的帳戶存摺，但由於戶頭至少有七八年沒用提款卡也不知收到哪去了，因此想說就近AA分行重新辦一張吧。沒想到這正是讓我第一次體會到，沒有急性腸胃炎也能感受到冷汗直流的脫力感。
第一章——辦張提款卡吧！
當客戶請我提供「OO銀行」存摺影本後，我便直接到AA分行去確認年久未用的帳戶是否可行，並順便換新存摺還有辦理提款卡。協助我處理的金融櫃檯小姐幫助我查詢完所有帳戶問題，並確認我不是詐騙集團（到底是怎麼確認的？）後便幫我轉交給綜合櫃檯的一位正妹接續辦理提款卡。
行員：你已經辦過金融卡囉！
我：對，但是我卡片可能在爸媽家，因為疫情現在不方便回去拿，所以想直接重辦一張。
行員：但是，你之前是在大安分行辦戶頭...
我：恩？所以我要回原分行辦理嗎？
行員：歐，我這裡可以幫你處理。只是我們要防詐騙，所以會比較嚴格一點。
我：嚴格...？誒，好，所以現在可以直接重辦一張卡嗎？
行員：可以，之前的卡片就幫你辦遺失，重新辦一張要工本費100元，可以嗎？
我：可以的。（拿出100元）
之後行員給我申辦金融卡必填表格，戶籍地址，聯絡地址也是必填欄位。填好後沒多久，行員就提供我回條，請我四個工作天再到銀行拿取。
我：不能用寄的嗎？聯絡地址都寫給你們了...
行員：抱歉，我們銀行因為要防範詐騙集團，規定一定要本人親領，不能用郵寄的。
我：好吧，我知道了，那我再過來領取。
行員：好的，謝謝你。
第二章——開個新戶頭吧！
這裡我要先說明一下，AA分行雖然是離我較近的「OO銀行」，但其實還是有一大段距離。位於平常出城進城都不會路過的地方，若真的要去是無法排進日程中，必須要「特地」去一趟才行。原本想說空個半天過去拿卡片應該沒問題，沒想到客戶端希望我固定駐點，每日銀行營業時間就被卡住了。於是我和客戶說明情況，某天下午無法進公司，客戶端人資說：請他們寄來「BB分行」就好啦，就在公司樓下！
由於人資與同事們熱情的鼓勵，於是我致電「OO銀行AA分行」對他們提出需求，而接電話的行員，讓我開始感受到這個銀行的不對勁...
行員：小姐你是辦卡本人嗎？
我：對，我是。
行員：你這個帳戶是在大安分局辦的，我們無法幫你解決喔。
我：小姐，我是在你們分行辦提款卡的，我要請你們寄送的是提款卡。
行員：喔？在我們這邊辦卡......是，您說要我們協助寄到「BB分行」？
我：是的，我想分行對分行，應該就不會有詐騙集團的問題吧？因為我臨時有狀況，無法在你們上班時間過去！
行員：恩，您方便的時間是幾點呢？我們可以出來拿給你。
我：我下班是六點...
行員：歐，那可以啊，六點我們還在。
（但我公司又不在你們隔壁 ...)
我：但是到你們那邊應該接近九點喔，你們還有人嗎？
行員：我們是上班到七點....
我：....
行員：恩呃，還是您要過來前一天電話跟我們說，我們等你。
（也太辛苦了吧，為了一張卡要加班兩小時等待嗎？重點是這樣到底是想防哪個詐騙集團啦～）
我：好，我知道了。謝謝你。
於是，我將結果告知客戶人資，我想還是抽一天下午去拿也沒差啦～但沒想到激起在座聽到事情始末同仁們的憤慨之情，其中有人說：最近有新人來，「OO銀行」專員會來開新戶，還是你乾脆新辦一個算了！薪資戶還有轉帳優惠呢！
人資聽聽頗有道理，便遞給我新開戶的資料讓我填寫，並說「OO銀行」專員來再確認一下卡片的事吧。沒幾天後，專員來了。除了辦理薪資戶外，還鼓勵我們同時開「數位帳戶」。
我：開那麼多帳戶幹嘛？（不是怕詐騙集團嗎？）
專員：是，那你也可以考慮用數位帳戶做薪資戶啊，數位帳戶的利率比較高呢。
我：那我辦數位帳戶就好啦～
專員：也是可以啊，那麻煩你幫我下載開戶app，依照上面的步驟填寫就可以囉～
我：好的。這個也會有提款卡嗎？
專員：有的。
我：這裡有個問題，「平均提領金額」是什麼意思？
專員：歐，這個你就填個30000吧！
我：會影響我提領最高金額嗎？
專員：喔，這個不會，「這個就和ATM提領規則一樣，一次最高可提領30000！」
我：提領次數和轉帳優惠呢？
專員：我們薪資戶有跨行轉帳，提領10次的優惠！「但是帳戶裡面要有20000存款。」
我：不到20000的話，跨行就沒有優惠？
專員：是的。
我：...
專員：好了，這樣就辦好了。那我們辦好後，存摺提款卡會一起拿過來給你們。
我：好的。
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如果你還不知道脫力是什麼意思，接下來的系列故事將讓你一次瞭然於心！
未完待續唷，恰喔～
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