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脱力,都是為了防範詐騙!--01

最近因為接案需要「OO銀行」的帳戶,我手邊持有這個銀行的帳戶存摺,但由於戶頭至少有七八年沒用提款卡也不知收到哪去了,因此想說就近AA分行重新辦一張吧。沒想到這正是讓我第一次體會到,沒有急性腸胃炎也能感受到冷汗直流的脫力感。

 

第一章——辦張提款卡吧!

當客戶請我提供「OO銀行」存摺影本後,我便直接到AA分行去確認年久未用的帳戶是否可行,並順便換新存摺還有辦理提款卡。協助我處理的金融櫃檯小姐幫助我查詢完所有帳戶問題,並確認我不是詐騙集團(到底是怎麼確認的?)後便幫我轉交給綜合櫃檯的一位正妹接續辦理提款卡。

 

行員:你已經辦過金融卡囉!

我:對,但是我卡片可能在爸媽家,因為疫情現在不方便回去拿,所以想直接重辦一張。

行員:但是,你之前是在大安分行辦戶頭...

我:恩?所以我要回原分行辦理嗎?

行員:歐,我這裡可以幫你處理。只是我們要防詐騙,所以會比較嚴格一點。

我:嚴格...?誒,好,所以現在可以直接重辦一張卡嗎?

行員:可以,之前的卡片就幫你辦遺失,重新辦一張要工本費100元,可以嗎?

我:可以的。(拿出100元)

 

之後行員給我申辦金融卡必填表格,戶籍地址,聯絡地址也是必填欄位。填好後沒多久,行員就提供我回條,請我四個工作天再到銀行拿取。

 

我:不能用寄的嗎?聯絡地址都寫給你們了...

行員:抱歉,我們銀行因為要防範詐騙集團,規定一定要本人親領,不能用郵寄的。

我:好吧,我知道了,那我再過來領取。

行員:好的,謝謝你。

 

第二章——開個新戶頭吧!

這裡我要先說明一下,AA分行雖然是離我較近的「OO銀行」,但其實還是有一大段距離。位於平常出城進城都不會路過的地方,若真的要去是無法排進日程中,必須要「特地」去一趟才行。原本想說空個半天過去拿卡片應該沒問題,沒想到客戶端希望我固定駐點,每日銀行營業時間就被卡住了。於是我和客戶說明情況,某天下午無法進公司,客戶端人資說:請他們寄來「BB分行」就好啦,就在公司樓下!

由於人資與同事們熱情的鼓勵,於是我致電「OO銀行AA分行」對他們提出需求,而接電話的行員,讓我開始感受到這個銀行的不對勁...

 

行員:小姐你是辦卡本人嗎?

我:對,我是。

行員:你這個帳戶是在大安分局辦的,我們無法幫你解決喔。

我:小姐,我是在你們分行辦提款卡的,我要請你們寄送的是提款卡。

行員:喔?在我們這邊辦卡......是,您說要我們協助寄到「BB分行」?

我:是的,我想分行對分行,應該就不會有詐騙集團的問題吧?因為我臨時有狀況,無法在你們上班時間過去!

行員:恩,您方便的時間是幾點呢?我們可以出來拿給你。

我:我下班是六點...

行員:歐,那可以啊,六點我們還在。

(但我公司又不在你們隔壁 ...)

我:但是到你們那邊應該接近九點喔,你們還有人嗎?

行員:我們是上班到七點....

我:....

行員:恩呃,還是您要過來前一天電話跟我們說,我們等你

(也太辛苦了吧,為了一張卡要加班兩小時等待嗎?重點是這樣到底是想防哪個詐騙集團啦~)

我:好,我知道了。謝謝你。

 

於是,我將結果告知客戶人資,我想還是抽一天下午去拿也沒差啦~但沒想到激起在座聽到事情始末同仁們的憤慨之情,其中有人說:最近有新人來,「OO銀行」專員會來開新戶,還是你乾脆新辦一個算了!薪資戶還有轉帳優惠呢!

人資聽聽頗有道理,便遞給我新開戶的資料讓我填寫,並說「OO銀行」專員來再確認一下卡片的事吧。沒幾天後,專員來了。除了辦理薪資戶外,還鼓勵我們同時開「數位帳戶」。

 

我:開那麼多帳戶幹嘛?(不是怕詐騙集團嗎?)

專員:是,那你也可以考慮用數位帳戶做薪資戶啊,數位帳戶的利率比較高呢。

我:那我辦數位帳戶就好啦~

專員:也是可以啊,那麻煩你幫我下載開戶app,依照上面的步驟填寫就可以囉~

我:好的。這個也會有提款卡嗎?

專員:有的。

我:這裡有個問題,「平均提領金額」是什麼意思?

專員:歐,這個你就填個30000吧!

我:會影響我提領最高金額嗎?

專員:喔,這個不會,「這個就和ATM提領規則一樣,一次最高可提領30000

我:提領次數和轉帳優惠呢?

專員:我們薪資戶有跨行轉帳,提領10次的優惠!「但是帳戶裡面要有20000存款。」

我:不到20000的話,跨行就沒有優惠?

專員:是的。

我:...

專員:好了,這樣就辦好了。那我們辦好後,存摺提款卡會一起拿過來給你們。

我:好的。

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如果你還不知道脫力是什麼意思,接下來的系列故事將讓你一次瞭然於心!

 

未完待續唷,恰喔~

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脱力,都是為了防範詐騙!--01

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